看一看：西安市民“饿了么”订餐收到变质鸭脖 店铺信息疑似造假

高温天气下懒得出门，点份外卖解决午餐晚餐是很多年轻人的选择。近日，西安市民苗先生在网络订餐平台饿了么上订购了两盒鸭脖，没想到送来的食品已发黏变质了，当他准备上门找商家理论时，竟然发现这家店的实体店其实不存在房屋拆迁到什么程度强拆。我买的鸭脖究竟是哪里生产的？遇到这类情况该怎样办？苗先生1时间不知如何是好。网上订餐 送来变质食品7月31日中午，苗先生在网络订餐平台饿了么上支付了34元订购了两盒鸭脖，下单半小时后，派送员就送货上门了。收货后苗先生发现食品包装比较简单，有关食品生产的相干信息也不全，他将其中1盒鸭脖打开，揭开包装的同时，1股发酸的腐败味道从盒子里冒出来，仔细1看，盒子内的鸭脖上居然已附着着1层白色的黏液，而且个别肉块上出现了明显的霉变痕迹。这些鸭脖已变质了，这怎样能吃？苗先生立即与网络订餐平台饿了么的在线客服进行联系，并第1时间上传了问题鸭脖的照片，希望工作人员能及时处理，但两天过去了，苗先生始终未能等到对方的答复。外卖商家 居然没有实体店随后苗先生向西安市食品药品监督管理局举报该商家，被告知这家店只做线上销售，根本没有实体店，苗先生的投诉已超出了他们的职能范围，想要解决此事房子遭强拆完了就不赔偿了吗，还应与网络订餐平台饿了么公司所在地上海的食品药品监督管理局进行联系并投诉。订餐时商家标注的实体店地址为龙首东路与龙首北路交叉口，并且店内还打着‘24小时营业欢迎大家来店品味’的标语，相干部门怎样查不到信息呢？苗先生很疑惑。8月1日，记者在订餐平台上找到了这家名为每天想你鸭脖店，根据平台上公示的营业执照、餐饮服务许可证信息在陕西企业信誉信息公示系统上进行了查询，结果查无此企业，并且该店所示的实体店地址在地图上也没能查到相干信息。对此，饿了么客服热线表示，目前他们只接受针对餐饮单位证照问题、1店多开等方面的投诉，至于其他方面的投诉，消费者只能在线上传信息，等待工作人员核对后在线或是打电话向消费者回复处理结果。由于最近天气热，我就不太愿意出门就餐，通过网络订餐平台叫外卖已成为我平常生活的1部分，这次居然遇到这样的情况，以后我可不敢再通过网络订餐了。苗先生说，目前，他已向上海食品药品监督管理局发了投诉邮件，正在等待对方回复。市民希望 加大网络订餐监管力度随后，记者打开几个订餐软件，看到上面的商家只有电话、地址等信息和美食的照片，没有相干证照的信息。消费者只能根据照片、网友评论和商家知名度来选择订餐，而没法通过这些信息判断商家是否是证照齐全。市民刘女士说：我不敢轻易尝试用手机软件订餐，餐馆在网上的信息其实不全面，只留有电话和地址，我们很难了解这些餐馆的真实有效信息。如果真的需要订餐，我会选择1些知名或是曾吃过的门店，感觉比较有保障。1般在网上订餐送来的东西出现问题，很难说清是哪个环节出了问题，大多消费者也都怕麻烦不愿深究，只能当花钱买了个教训。市民蒋先生说，希望有关部门能对这些网络订餐平台严格把关，最好是建立黑名单制度，对不良商家加大处罚力度，让所有商家都诚信经营，确保餐饮卫生安全。消费提示 选择信誉度高的网企据了解，随着互联网＋订餐商业模式逐渐成为人们的1种生活习惯和消费方式，有关部门也将网络订餐作为1项重点内容进行监管。按规定，提供网络订餐的第3方平台必须要有相干证照许可，1般来说，其平台也要求入驻企业提供营业执照、经营许可证、卫生许可证等证件。对有问题的门店，相干部门会敦促其进行整改，乃至会要求订餐平台对该餐饮单位进行下线处理。西安市食品药品监督管理局的工作人员提示消费者，最好选择知名度高、曾去过、证照齐全、信誉好的入网餐饮服务企业订餐。另外，最好选择距离较近并可在食品加工完成后2小时内安全时限投递的供餐企业订餐。收到订餐食品后，应先查验其包装及容器是否是清洁、完好法院对于司法强拆还会审批吗，配送的食品是否是变质或遭到污染等。如产生消费纠纷，可以拨打消费者保护维权热线12315。（第1农经整理）